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Re:お店側から苦情への対応がありました。
 chuukuro  - 08/12/10(水) 17:45 -

引用なし
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   @長いので箇条書きにしてまとめましたヨ。

【1】縮毛矯正が失敗しました。それに至る経緯にも嫌な事がありました。
他の書き込みにもあったように低額なので文句も言えません・・というわけにはいかない性格なので、直接お店へ電話をし苦情を訴えました。対応したのは受付の女性の方と担当した美容師の方でした。

【2】苦情を言うだけ言っても業務的な返答しか得られなかった為、気持ちがおさまらずココへの書き込み。画像付きで投稿する事で、同業者や嫌がらせ等の書き込みの区別をつけました。

【3】ふと、ココへの書き込みだけではただの陰口と負け惜しみ(?w)のようで腑に落ちなかったのでスッキリさせようと「お客様窓口」の方へメールと画像を送り対応を待ちました。(HPにもあるように1週間以内で来店する事での対応だそうです)

【4】翌日に返信があり直接電話での対応がありました。直接会うことになり髪の状態等を話し合い、納得のいく結果になりました。

【5】お店の方は「クレームがあっても再来店率があがらないので対応できない」「そのせいでコチラ(店)からのリアクションが出来ず不本意な結果になり残念」との事。

【6】客として不本意な結果があれば、きちんと苦情&自分の連絡先を報告しましょう。色々なサロン内容があるので全てがとはいえ無いけれど、私はだいぶ穏やかな気持ちになれました。

【7】お店の技術やサービス等の向上は、人それぞれですので何とも言えませんが。私は敢えてまた同じ美容師さんを指名してみようかな・・・と思います。おばちゃんの嫌がらせじゃないのよ(* ̄ー ̄)
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大宮 ハナワークス さくら 08/4/1(火) 21:15
Re:大宮 ハナワークス ぷる 08/6/5(木) 23:02
お店の方ですか? あれ? 08/6/16(月) 18:47
Re:お店の方ですか? ぷる 08/6/20(金) 11:44
Re:大宮 ハナワークス るい 08/11/7(金) 7:32
横浜 ハナワークス 08/12/29(月) 23:38
Re:大宮 ハナワークス ゆか 12/5/5(土) 21:32
Re:大宮 ハナワークス [名前なし] 08/7/7(月) 10:17
Re:大宮 ハナワークス ハナコ 08/7/25(金) 23:09
Re:大宮 ハナワークス やっつ 08/8/1(金) 14:52
Re:大宮 ハナワークス らぼ 08/8/1(金) 15:05
Re:大宮 ハナワークス ひろ 08/11/10(月) 21:36
Re:大宮 ハナワークス ご相談窓口 08/11/18(火) 23:27
Re:大宮 ハナワークス chuukuro 08/12/4(木) 12:14 [添付]
Re:大宮 ハナワークス chuukuro 08/12/6(土) 12:11 [添付]
Re:大宮 ハナワークス 08/12/10(水) 15:15
Re:お店側から苦情への対応がありました。 chuukuro 08/12/10(水) 17:45
Re:大宮 ハナワークス えみ 09/6/24(水) 12:34
Re:大宮 ハナワークス 09/7/22(水) 2:51
Re:大宮 ハナワークス かな 12/5/5(土) 17:42
Re:大宮 ハナワークス ゆか 12/5/5(土) 17:44
Re:大宮 ハナワークス 12/5/5(土) 21:35
Re:大宮 ハナワークス あい 12/5/5(土) 21:37
Re:大宮 ハナワークス 12/5/5(土) 21:38
Re:大宮 ハナワークス 12/5/5(土) 21:42

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